gototop
UTCМоскваАнтальяБангкокТенерифеБарселона
Печать

Правила перевозок Авиакомпании Ай Флай

........................................................................

 

Пассажирам с детьми

Беременным женщинам

Пассажирам с ограниченными возможностями

Пассажирам с животными

Багаж

В аэропорту         

           На борту

 

Данный раздел является ознакомительным, полные правила перевозки Вы можете скачать нажав на ссылку :

bottomСкачать полные правила компании Ай Флай                 

 


  Пассажирам с детьми

 Статья 3.9. Перевозка детей

 

3.9.1            Несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, как правило, выезжает из Российской Федерации, совместно хотя бы с одним из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей. В случаи, если несовершеннолетний гражданин Российской Федерации выезжает из Российской Федерации без сопровождения, он должен иметь при себе, кроме паспорта, нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина РФ с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить. Телефоны и все данные контактных лиц, встречающих ребенка в порту прибытия, а также все необходимые медицинские документы с описанием  ограничений к употреблению продуктов питания, медицинских препаратов и прочие ограничения, если таковые имеются.

 

Ребенок в возрасте до двух лет, а также ребенок-инвалид в возрасте до двенадцати лет перевозятся только в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с Гражданским кодексом РФ приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста.

Дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с Гражданским кодексом РФ приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста.

Дети в возрасте старше двенадцати лет могут перевозиться без сопровождения совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с Гражданским кодексом РФ приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста.

3.9.3            В случае невозможности обеспечения перевозки детей в возрасте от двух до двенадцати лет в сопровождении совершеннолетнего пассажира, согласно требований п. 3.9.2, несопровождаемые дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться под наблюдением Перевозчика только после заключения Соглашения на перевозку несопровождаемого ребенка между Перевозчиком и родителями, усыновителями, опекунами или попечителями (Приложение №1 к настоящим Правилам). По просьбе родителей, усыновителей, опекунов или попечителей перевозка под наблюдением перевозчика может распространяться на детей в возрасте до шестнадцати лет. При международной перевозке дополнительно необходимо наличие нотариально заверенного согласия от родителей/опекунов на право пересечения границы их ребенком на международных рейсах Перевозчика без сопровождения.

3.9.4            Пассажир при оформлении пассажирского билета на ребенка, а также сопровождающий ребенка при его перевозке воздушным транспортом, во время прохождения процедуры регистрации обязан предъявлять Перевозчику документ, подтверждающий возраст ребенка (свидетельство о рождении). Возраст ребенка учитывается на дату начала перевозки от начального пункта отправления, указанного в перевозочном документе.

3.9.5            Один ребенок в возрасте до двух лет перевозится в сопровождении
совершеннолетнего пассажира при внутренних перевозках бесплатно, при
международных - со скидкой в размере девяноста процентов от нормального и

специального тарифа, если отсутствуют особые условия применения специального
тарифа, и без предоставления ребенку отдельного места. Если ребенку в возрасте до двух лет по просьбе сопровождающего пассажира предоставляется отдельное место, то такой ребенок перевозится со скидкой в размере пятидесяти процентов от нормального и специального тарифа, если отсутствуют особые условия применения специального тарифа.

Другие следующие с пассажиром дети в возрасте до двух лет, а также дети в возрасте от двух до двенадцати лет перевозятся со скидкой в размере пятидесяти процентов нормального или специального тарифа, если отсутствуют особые условия применения специального тарифа, с предоставлением им отдельных мест.

3.9.6                             В случае несоответствия фактического возраста ребенка указанному в билете Перевозчик имеет право отказать ему в перевозке или потребовать оформления нового билета с применением скидки, соответствующей фактическому возрасту ребенка.

3.9.7            В случае добровольного или вынужденного изменения пассажиром, сопровождающим ребенка, условий договора воздушной перевозки пассажира от начала перевозки билет ребенка переоформляется (обменивается) по тарифу соответствующему возрасту ребенка на дату начала перевозки от аэропорта (пункт отправления).

 


 Для беременных женщин:

 

Статья 3.14. Перевозка беременных женщин

 

3.14.1        Перевозка беременных женщин производится при условии, если она выполняется не позднее восьми недель до срока предполагаемых родов. Информация о состоянии беременной женщины, подтвержденная медицинским заключением и обменной картой, обязательно должна быть предоставлена Перевозчику.

3.14.2        Беременные женщины при хорошем самочувствии и без осложнений беременности принимаются к перевозке при наличии справки врача о сроке беременности выданной не ранее чем за 7 дней до начала перевозки.

3.14.3        Перевозка беременных женщин осуществляется при условии, что Перевозчик не несет никакой ответственности перед Пассажиром за неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть для Пассажира и плода во время перевозки и вследствие перевозки.

3.14.4        Беременные женщины принимаются к перевозке при условии обязательного подписания самим пассажиром Гарантийного обязательства об отказе от претензий к Перевозчику и об освобождении Перевозчика от ответственности в случае ухудшение здоровья Пассажира в связи воздушной перевозкой, а также наступивших в результате этого последствий (Приложение №2 к настоящим Правилам). Бланк гарантийного обязательства предоставляется пассажиру или сопровождающему его лицу представителем Перевозчика или агентом по регистрации обслуживающей компании во время регистрации.

 

Для людей с ограниченными возможностями:

Статья 3.10. Перевозка пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности

 

3.10.1    К категории пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности относятся пассажиры физическое, медицинское, умственное состояние которых требует индивидуального внимания и/или помощи персонала Авиакомпании или обслуживающей компании при перемещении по территории аэропорта (в том числе в местах посадки в транспортное средство и высадки из него), регистрации на рейс и оформлении багажа для воздушной перевозки, прохождении предполетного и послеполетного досмотров, пограничного и таможенного контроля в аэропорту, посадке на воздушное судно и высадке из него, во время полета, при чрезвычайной ситуации, получении багажа по прибытии воздушного судна; и/или которым требуются особые условия перевозки.

3.10.2    Пассажир обязан самостоятельно определить возможность пользования воздушным транспортом, исходя из состояния своего здоровья. Перевозчик не несет перед пассажирами из числа инвалидов или другими лицами с ограничениями жизнедеятельности  никакой ответственности за возможные последствия и/или ухудшение здоровья, связанные с их воздушной перевозкой. Перевозчик и/или Агент Перевозчика обязаны информировать об этом и об условиях перевозки пассажиров при продаже авиабилетов.

3.10.3    При заключении договора воздушной перевозки пассажир из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности обязан сообщить Перевозчику или Агенту Перевозчика, осуществляющему бронирование, продажу и оформление перевозочных документов, об имеющихся у такого пассажира ограничениях жизнедеятельности в целях обеспечения ему соответствующих условий воздушной перевозки.

При чартерных воздушных перевозках, осуществляемых на основании договора фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), пассажир из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности при заключении договора о реализации туристского продукта обязан сообщить туроператору или турагенту об имеющихся у такого пассажира ограничениях жизнедеятельности в целях обеспечения ему соответствующих условий воздушной перевозки.

3.10.4    Пассажиры, физическое или умственное состояние которых может вызывать у Перевозчика опасение за их здоровье, допускаются к воздушной перевозке по предъявлении справки лечебного учреждения о том, что им не противопоказана перевозка воздушным транспортом (за исключением справки, подтверждающей факт установления инвалидности (МСЭ)), и где указаны специальные требования к условиям перевозки, а в отдельных случаях и о том, что их заболевание не является опасным для окружающих.

Пассажиры из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности с заболеваниями, указанными в «противопоказаниях», допускаются к перевозке по решению представителя Перевозчика в порядке исключения по жизненным показаниям, и только при наличии сопровождения медицинского персонала, при условии обязательного подписания самим пассажиром или, в случае недееспособности такого пассажира, сопровождающим его лицом, имеющим право подписи, Гарантийного обязательства об отказе от претензий к Перевозчику и об освобождении Перевозчика от ответственности в случае ухудшение здоровья Пассажира в связи воздушной перевозкой, а также наступивших в результате этого последствий (Приложение № 2 к настоящим Правилам). Бланк Гарантийного обязательства предоставляется пассажиру или сопровождающему его лицу Агентом Перевозчика при оформлении авиабилета, представителем Перевозчика или агентом по регистрации обслуживающей компании во время регистрации.

3.10.5    Сопровождающее лицо имеет право подписи Гарантийного обязательства только в случае, если является ближайшим родственником или опекуном пассажира.

3.10.6    В случае отказа пассажира или сопровождающего его лица в подписании указанного Гарантийного обязательства пассажир к перевозке не допускается.

3.10.7    Воздушная перевозка ребенка-инвалида в возрасте до двенадцати лет осуществляется в сопровождении пассажира, оказывающего ему помощь в полете.

3.10.8    Перевозка пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в коляске (складном кресле), больных на носилках и больных, требующих специального обслуживания в аэропортах вылета, прилета, трансфера может производится в сопровождении лиц, обеспечивающих уход за больным в полете.

3.10.9    Перевозчик вправе отказать в перевозке пассажиру на носилках при отсутствии предварительного согласования с Перевозчиком.

3.10.10 Размещение пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности на борту воздушного судна должно быть организовано таким образом, чтобы дать возможность членам экипажа и здоровым пассажирам при необходимости эвакуировать таких пассажиров за минимальное время, не причиняя при этом неудобства другим.

3.10.11 Размещение на борту воздушного судна пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности осуществляется на места, определенные для каждого типа воздушного судна Перевозчика в соответствии с действующими нормативными документами Перевозчика.

3.10.12 Не допускается размещение на местах рядом с аварийными выходами пассажиров, имеющих ограниченные возможности по передвижению в силу медицинских, возрастных или других показателей.

3.10.13 Для пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности медицинские препараты, складное (кресло) (коляска), перевозимое в салоне, костыли перевозятся бесплатно и не включаются в норму бесплатного провоза багажа.

3.10.14 В целях обеспечения безопасности полета, выполнения технических или эксплуатационных требований Перевозчик вправе ограничить количество или отказать в перевозке пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности  на любом из своих рейсов, даже если имеется квалифицированное сопровождение.

3.10.15 Пассажиры из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности могут перевозиться на рейсах Перевозчика трансфером с соблюдением всех требований настоящих Правил.

3.10.16 Перевозчик вправе отказать в перевозке пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в случае, если в полете ему необходимо специальные оборудование и техника, не имеющие соответствующих сертификатов на использование на борту воздушного судна.

3.10.17 Непосредственное специальное медицинское обслуживание пассажиров из  числа инвалидов и лиц с ограничениями жизнедеятельности в аэропортах осуществляет персонал медицинских пунктов. Персонал Перевозчика осуществляет только контрольные функции, и оказывает помощь указанным пассажирам только в случае необходимости.

3.10.18 Информация о наличии на борту воздушного судна пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности должна направляться в аэропорты транзита, трансфера и назначения путем отправления телеграммы о специальном обслуживании пассажиров.

Статья 3.11. Перевозка пассажиров на креслах-колясках

 

3.11.1        Пассажир на кресле-коляске принимается к перевозке как с сопровождающим лицом, так и без сопровождающего лица.

3.11.2 Пассажир на кресле-коляске и сопровождающие его лица перевозятся по отдельным билетам.

3.11.3 Размещение пассажиров указанной категории на местах рядом с аварийными выходами и выходами для посадки/высадки не допускается.

3.11.4 Кресло-коляска, электроколяска перевозятся в качестве зарегистрированного багажа в багажном отделении ВС. В салоне воздушного судна разрешается провоз только складных кресел-колясок.

3.11.5 Кресло-коляска, электроколяска, перевозятся бесплатно, в дополнение к норме провоза багажа.

3.11.6 Батареи от электроколяски должны быть безопасным образом прикреплены к ней, предварительно отсоединены и изолированы с целью предотвращения короткого замыкания. На источники питания должна быть нанесена соответствующая маркировка. Жидкостные батареи перевозятся только в вертикальном положении.

Пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также упаковку для аккумулятора в соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху ИКАО.

Отсоединение и присоединение клемм аккумулятора кресла-коляски с электрическим приводом осуществляется пассажирами самостоятельно либо по запросу о потребности в услугах - обслуживающей организацией.

3.11.7 Командир ВС должен быть информирован о размещении на борту ВС пассажира на кресле-коляске.

3.11.8 Перевозчик должен предоставить информацию в пункт назначения и в пункты транзита/трансфера о том, что на борту имеется Пассажир на кресле-коляске, чтобы ему по прибытии была предоставлена кресло-коляска в первую очередь. В этой информации указывается имя Пассажира, месторасположение кресла-коляски, электроколяски на ВС.

3.11.9 Кресло-коляска загружается на борт ВС в последнюю очередь, разгружается с борта в первую очередь.

 

Статья 3.12. Перевозка пассажиров на носилках

 

3.12.1 Предварительное бронирование является обязательным условием перевозки пассажиров на носилках.

3.12.2 Перевозка больного на носилках производится с предоставлением ему дополнительных мест на воздушном судне. Пассажир, перевозимый на носилках, допускается к перевозке при оплате соответствующего тарифа экономического класса за три места на борту воздушного судна.

3.12.3 Оформление перевозки пассажира на носилках производится Перевозчиком или Агентом только после подтверждения Перевозчиком такой перевозки.

3.12.4. Перевозка пассажира на носилках осуществляется только с сопровождающим лицом, перевозка которого оплачивается отдельно. Перевозка таких пассажиров допускается только в одном салоне с пассажиром на носилках.

3.12.5 Для пассажира, перевозимого на носилках, разрешается бесплатный провоз багажа в пределах установленной нормы на данном маршруте для одного пассажира.

3.12.6 Организация обслуживания носилочных больных производится через медицинские пункты аэропортов, доставка на борт воздушного судна и в аэропорт от самолета производится специальным транспортом отдельно от других пассажиров.

3.12.7 При перевозке больного на носилках в телеграмме об особом обслуживании пассажиров следует указать особые условия встречи пассажира.

Статья 3.13. Перевозка пассажиров, лишенных зрения и/или слуха

3.13.1 Предварительное бронирование пассажиров, лишенных зрения и/или слуха является обязательным условием перевозки.

3.13.2 Воздушная перевозка пассажиров из числа инвалидов по слуху и зрению одновременно осуществляется в сопровождении пассажира, оказывающего ему помощь в полете.

Пассажир из числа инвалидов, лишенный слуха или зрения, пассажир в кресле-коляске может перевозиться без сопровождающего пассажира.

Пассажир, лишенный зрения, может перевозиться в сопровождении собаки-проводника. При перевозки пассажиров с отсутствием зрения с собакой-проводником, на собаку-проводника Перевозчику должны быть представлены ветеринарный сертификат и сертификат о специальном ее обучении.

3.13.3 При перевозке пассажира, лишенных зрения и/или слуха в сопровождении собаки-проводника уполномоченный агент Перевозчика при бронировании этому пассажиру места на борту воздушного судна или при оформлении ему пассажирского билета должен информировать Перевозчика о перевозке такого пассажира с целью оказания ему помощи при регистрации в аэропорту отправления и доставке его к воздушному судну и от воздушного судна в аэропорту назначения.

3.13.4        При перевозке пассажира, лишенного зрения в сопровождении собаки-проводника собака перевозится на воздушном судне бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа.

3.13.5 При регистрации пассажира с отсутствием зрения (слуха) с собакой-проводником выделяется место экономического класса. Во время полета собака должна быть в наморднике и на поводке. В салоне воздушного судна собака должна быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

 


Для пассажиров с животными:

Статья 4.8. Перевозка животных и птиц

4.8.1            Перевозка животных и птиц воздушным транспортом в качестве багажа (в багажном отделении самолета) осуществляется по согласованию с Перевозчиком, а также с разрешения стран прибытия или транзита при международных воздушных перевозках. Допускается перевозка в пассажирских салонах собак-проводников, сопровождающих слепых/глухих пассажиров, и служебных собак. Комнатные животные (птицы) могут перевозиться в салоне воздушного судна только с согласия Перевозчика.

4.8.2            Пассажир обязан информировать Перевозчика или его уполномоченного агента о перевозке животных (птиц) при оформлении бронирования перевозки или приобретении им пассажирского билета.

4.8.3            Пассажир, следующий с животным (птицей), при перевозке воздушным транспортом, должен иметь и представить при регистрации пассажирского билета действующие документы (сертификаты) о здоровье животного (птицы), выданные компетентными органами в области ветеринарии, а также другие документы, требуемые странами пролета или транзита при международной воздушной перевозке

4.8.4            Животное (птица) при перевозке в багажном отделении должно быть помещено в упаковочный контейнер (клетку или корзину), достаточных размеров с доступом воздуха и крепким замком. Дно контейнера (клетки или корзины) должно быть водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом, по периметру дна должен быть борт, исключающий просыпание абсорбирующего материала. Клетки птиц должны быть покрыты плотной светонепроницаемой тканью. Сумма трех измерений контейнера/клетки не должны превышать 203 см.

На животных и птиц не распространяется норма бесплатного провоза багажа. Перевозка животных, кроме собак-проводников и служебных собак, и птиц оплачивается по тарифу для сверхнормативного багажа, исходя из фактической массы животного (птицы) вместе с контейнером (клеткой).

4.8.5            Перевозка служебной собаки в салоне воздушного судна с согласия Перевозчика может быть произведена при предъявлении Перевозчику документа, подтверждающего, что пассажир, сопровождающий служебную собаку, является сотрудников кинологической службы федерального органа исполнительной власти, и документа, подтверждающего специальное обучение служебной собаки. Служебная собака, перевозимая в салоне воздушного судна, должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

4.8.6            В случаи согласования с Перевозчиком перевозку животных в салоне ВС, такая перевозка возможна при соблюдении следующих условий: в закрытой клетке(контейнере), клетка(контейнер) по размерам должны помещаться под пассажирское кресло, дно – устлано абсорбирующим материалом, общий вес животного с клеткой не должен превышать 8 кг. В течение  всего полета животное должно находиться в клетке.

4.8.7            Подопытные животные к перевозке не допускаются.

4.8.8            Собаки-проводники, сопровождающие пассажиров с отсутствием зрения (слуха) перевозятся в салоне воздушного судна бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа, при наличии соответствующей дрессировки, что удостоверяется сертификатом, при условии, что на такой собаке имеется ошейник и намордник и она привязывается к креслу у ног владельца.

Собака-проводник при перевозке:

- не должна передвигаться по салону воздушного судна;

- должна быть привязана к креслу сопровождаемого пассажира во время полёта;

- не должна занимать пассажирское кресло.

4.8.9            Прием к перевозке животных и птиц производится при условии, что пассажир берет на себя всю ответственность за них. Перевозчик не несет ответственность за телесные повреждения, утрату, задержку в доставке, заболевание или смерть таких животных и птиц, а также в случае отказа в их провозе или провозе в/через границу при международной воздушной перевозке.

4.8.10        Пассажир обязан соблюдать все требования Перевозчика, и обязан возместить Перевозчику все убытки и дополнительные расходы в случае причинения животным (птицей) вреда воздушному судну, багажу других пассажиров, здоровью и/или жизни других пассажиров.

 

Багаж:

Перевозка багажа

Статья 4.1. Общие требования

4.1.1        Багаж пассажира принимается к перевозке при его регистрации в аэропорту отправления, аэропорту трансфера, аэропорту остановки или в другом пункте регистрации.

4.1.2                     Багаж пассажира принимается к перевозке в качестве зарегистрированного багажа и перевозится в багажно-грузовых отсеках воздушного судна. Вещи, находящиеся при пассажире, перевозятся в салоне воздушного судна в качестве незарегистрированного багажа.

4.1.3        Перевозчик обязан принять меры к тому, чтобы зарегистрированный багаж пассажира был отправлен в пункт назначения тем же воздушным судном, выполняющим рейс, который указан в перевозочном документе и которым следует пассажир. Если такая перевозка стала невозможна, Перевозчик должен перевезти такой багаж воздушным судном, который выполняет ближайший рейс в пункт назначения пассажира.

4.1.4        Перевозчик имеет право отказать пассажиру в перевозке его багажа, если масса, количество мест, содержимое, размер или упаковка не соответствует требованиям настоящих правил.

4.1.5        Багаж пассажира, не явившегося на посадку в воздушное судно после регистрации, а также багаж и вещи транзитного пассажира, находящиеся в салоне воздушного судна, не явившегося на посадку, подлежат обязательному снятию с борта воздушного судна.

4.1.6        Несопровождаемый багаж не принимается к перевозке за исключением досылочного багажа.

Статья 4.2. Норма бесплатного провоза багажа

4.2.1 Пассажир, следующий в салоне экономического класса, имеет право провоза багажа весом не более 20 кг (включая ручную кладь, но исключая вес кресла-коляски, используемой пассажиром из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности) в экономическом классе обслуживания, не более 30 кг в бизнес классе обслуживания, без взимания дополнительной платы (далее - норма бесплатного провоза багажа).

На чартерных рейсах норм бесплатного провоза багажа устанавливается отдельным соглашением между Перевозчиком и фрахтавателем.

Данные о нормах бесплатного провоза багажа вносятся в автоматизированные системы бронирования.

4.2.2            Перевозчик (уполномоченный агент, фрахтователь) обязан информировать пассажира о нормах бесплатного провоза багажа, предъявляемых при перевозке, а также о необходимости оплаты провоза сверхнормативного багажа.

Сверхнормативный багаж, негабаритный багаж и тяжеловесный багаж принимается к перевозке только при наличии на воздушном судне свободной провозной емкости и при условии оплаты пассажиром провоза такого багажа, за исключением случаев, когда провоз такого багажа был согласован с перевозчиком и оплачен при бронировании, а также случаев перевозки кресел-колясок и иных вспомогательных устройств передвижения, используемых пассажиром из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в соответствии с порядком предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах

4.2.3    По просьбе пассажиров, следующих совместно с одной целью поездки в один и тот же аэропорт (пункт) назначения или аэропорт (пункт) остановки одним и тем же рейсом (члены семьи, лица, совместно путешествующие или следующие в командировку), Перевозчик применяет к ним сумму норм бесплатного провоза багажа каждого из пассажиров.

Объединение касается только норм бесплатного провоза багажа. Багаж оформляется на каждого пассажира индивидуально.

Статья 4.3. Зарегистрированный багаж

4.3.1                     Багаж пассажира принимается к перевозке при его регистрации в аэропорту отправления или другом пункте регистрации.

4.3.2        Перевозчик или обслуживающая организация указывает в багажной квитанции, являющейся частью билета, удостоверяющей прием к перевозке багажа, количество мест и вес-брутто (далее - вес) багажа, кроме вещей, указанных в статье 4.4.3 настоящих Правил, и/или размещает информацию о приеме к перевозке багажа, количестве мест и весе багажа, кроме вещей, указанных в статье 4.4.3 настоящих Правил, в электронном виде в автоматизированной системе регистрации пассажиров и оформления багажа.

При оформлении багажа пассажиру выдается часть (отрывной талон) номерной багажной бирки, а другая часть прикрепляется к каждому месту багажа, принятого перевозчиком к перевозке под ответственность Перевозчика за сохранность этих вещей с момента их сдачи пассажиром до момента выдачи пассажиру (далее - зарегистрированный багаж).

Номерная багажная бирка служит для опознавания каждого места зарегистрированного багажа и содержит информацию о фамилии и имени пассажира, номере рейса, дате вылета, аэропорте (пункте) отправления и аэропорте (пункте) назначения, до которого зарегистрированный багаж принят к перевозке, весе места багажа. Номерная багажная бирка может содержать иную дополнительную информацию.

Пассажир обязан сохранить багажную бирку до получения багажа в пункте назначения.

4.3.3            Перевозчик (уполномоченный агент) после принятия багажа к перевозке несет ответственность за сохранность зарегистрированного багажа и его упаковки.

4.3.4           С момента сдачи зарегистрированного багажа к перевозке и до момента его выдачи доступ пассажира к багажу запрещается, кроме случаев проведения его идентификации или дополнительного досмотра соответствующими службами.

4.3.5           Перевозчик имеет право проверить массу багажа, перевозимого пассажиром, в аэропорту его посадки и (или) в аэропорту назначения. Если будет установлено, что пассажир перевозит багаж сверх установленной бесплатной нормы или сверх количества, указанного в багажной квитанции, без соответствующей оплаты этой перевозки, Перевозчик может потребовать оплатить стоимость неоплаченной части багажа.

Статья 4.4. Вещи, находящиеся при пассажире (ручная кладь)

4.4.1 Вещи, находящиеся в полете при пассажире (ручная кладь), являются незарегистрированным багажом.

4.4.2 В качестве ручной клади может перевозиться не более одного места массой не более 5 кг в экономическом классе обслуживания, не более 10 кг в бизнес классе обслуживания, размерами не более 55х40х20 см. Вес ручной клади входит в установленную норму провоза багажа.

4.4.3   Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы пассажир имеет право провозить следующие вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж:

- дамская сумочка или портфель;

- папка для бумаг;

- зонтик;

- трость;

- букет цветов;

- верхняя одежда;

- печатные издания для чтения в полете;

- детское питание для ребенка во время полета;

- телефон сотовой связи;

- фотоаппарат;

- видеокамера;

- портативный компьютер;

- костюм в портпледе;

- детская люлька при перевозке ребенка;

- костыли, складная кресло-коляска, имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения.

Вещи, указанные в настоящей статье, не предъявляются для взвешивания, не подлежат оформлению и не маркируются бирками.

4.4.4   В исключительных случаях, по разрешению Перевозчика, в салоне воздушного судна могут перевозиться вещи массой более 5 кг для пассажиров экономического класса, более 10 кг для пассажиров бизнес класса (в счет нормы бесплатного провоза багажа), не превышающие по размерам габариты ручной клади, требующие особых мер предосторожности при перевозке. При этом за сохранность таких вещей пассажир несет персональную ответственность.

4.4.5 Ручная кладь при ее перевозке должна размещаться под креслом пассажира, за исключением мест у аварийных выходах на крыло. Над пассажирским креслом в закрывающемся багажном отсеке можно разместить небольшие легкие вещи и верхнюю одежду пассажира.

4.4.6 При регистрации пассажир обязан предъявить для взвешивания весь багаж, предназначенный для перевозки за исключением предметов, которые могут ему понадобиться во время посадки (высадки) в (из) воздушное судно, а также в полете (ст. 4.4.3 Правил).

4.4.7   Перевозчик не несет ответственность за сохранность ручной клади и вещей, указанных в ст. 4.4.3 настоящих Правил. Пассажир обязан сам заботиться об их  сохранности. В случае перерыва в выполнении рейса, указанного в перевозочном документе, пассажир при высадке с борта воздушного судна обязан забрать с собой размещенную там ручную кладь и вещи, указанные в ст. 4.4.3 настоящих Правил.

4.4.8 Ручная кладь и вещи указанные в ст. 4.4.3 настоящих Правил, забытые пассажиром на борту воздушного судна и найденные бортпроводниками после выполнения рейса, во внебазовых аэропортах передаются представителю или супервайзеру, с которым у авиакомпании существуют договорные отношения, с обязательным оформлением соответствующего Акта. В базовом аэропорту забытые вещи передаются представителю авиакомпании по Акту и хранятся в представительстве Перевозчика в течение шести месяцев после даты прибытия воздушного судна в аэропорт.

По истечении шести месяцев после даты прибытия воздушного судна в аэропорт назначения, ручная кладь и вещи, указанные в ст. 4.4.3 настоящих Правил, могут быть реализованы или уничтожены в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Статья 4.5. Платный (сверхнормативный) и негабаритный багаж

4.5.1        Пассажир обязан информировать Перевозчика (уполномоченного агента) о предполагаемой массе и количестве мест багажа сверх установленной нормы, при этом обязательно осуществляется бронирование такого багажа. Масса места сверхнормативного багажа не должна превышать 32 кг. Багаж свыше 32 кг считается тяжеловесным.

4.5.2        Пассажир обязан оплатить перевозку багажа, превышающего норму бесплатного провоза, по установленному Перевозчиком тарифу, действующему на момент оплаты. Перевозка негабаритного багажа, тяжеловесного багажа, служебных собак, комнатных животных и птиц оплачивается исходя из их фактического веса по установленным перевозчиком багажным тарифам независимо от других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа, за исключением собак-проводников, следующих с пассажиром, лишенным зрения, а также кресел-колясок, используемых пассажиром из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности.

4.5.3        Если пассажир предъявил к перевозке багажа больше, чем было предварительно согласовано с Перевозчиком и оплачено, то такое количество багажа может быть принято к перевозке только при наличии на воздушном судне свободной провозной емкости и его оплаты пассажиром.

4.5.4        Перевозчик имеет право ограничить перевозку или отказать в перевозке багажа пассажира, масса которого превышает установленную Перевозчиком норму бесплатного провоза, если такая перевозка не была предварительно согласована с Перевозчиком.

4.5.5        Если в пункте отправления Пассажир предъявил к перевозке багаж по массе и количеству мест меньше, чем было предварительно забронировано и оплачено, разница в оплате между заявленной и фактической массой сверхнормативного багажа подлежит возврату в соответствии с настоящими правилами.

4.5.6        В случае увеличения пассажиром в пути следования массы и/или количества мест перевозимого багажа он обязан оплатить стоимость перевозки багажа, масса или габариты которого превышают установленную норму бесплатного провоза багажа ранее оплаченной перевозки. В случае уменьшения пассажиром в пути следования массы перевозимого багажа, никаких перерасчетов по ранее произведенной оплате за багаж Перевозчиком не производится.

4.5.7        Пассажир при бронировании места на воздушном судне или приобретении пассажирского билета обязан информировать Перевозчика (уполномоченного агента) о перевозке негабаритного багажа.

4.5.8        Негабаритный багаж – это багаж, размеры одного места которого в сумме трех измерений превышает 203см.

4.5.9        Негабаритный багаж принимается к перевозке при условии, что размеры загрузочных люков и багажно-грузовых отсеков воздушного судна позволяют производить его погрузку (выгрузку) на (из) воздушного судна и размещение на борту воздушного судна. Данный багаж должен иметь ручки для переноски и приспособления для его крепления при перемещении к воздушному судну, от воздушного судна и на борту воздушного судна.

4.5.10    Перевозчик имеет право отказать в приеме к перевозке негабаритного багажа.

4.5.11    При необходимости в перевозке сверхнормативного и (или) негабаритного багажа воздушными судами нескольких Перевозчиков, Перевозчик, оформляющий перевозочные документы на этот багаж, должен получить согласие этих Перевозчиков на такую перевозку.

Статья 4.6. Квитанция для оплаты сверхнормативного багажа

4.6.1                     Квитанция для оплаты сверхнормативного багажа удостоверяет оплату пассажиром перевозки багажа, вес которого превышает установленную Перевозчиком норму.

4.6.2        Квитанция для оплаты сверхнормативного багажа, используемая для международных воздушных перевозок, должна содержать информацию о том, что этот документ соответствует определению багажной квитанции согласно статье 4 Варшавской Конвенции.

Статья 4.7. Требования к содержимому багажа

7.7.1   Каждое место зарегистрированного багажа должно иметь исправную упаковку, обеспечивающую его сохранность при перевозке и обработке и исключающую возможность причинения вреда пассажирам, членам экипажа, третьим лицам, повреждения воздушного судна, багажа других пассажиров или иного имущества.

Багаж, не соответствующий требованиям настоящей статьи, к перевозке не допускается.

Багаж, имеющий внешние повреждения, которые не влияют на его сохранность при перевозке и обработке и не могут причинить вред пассажирам, членам экипажа, третьим лицам, повредить воздушное судно, багаж других пассажиров или иное имущество, может быть принят к перевозке в качестве зарегистрированного багажа с согласия Перевозчика. При этом наличие и вид повреждения подтверждаются подписью пассажира при регистрации такого багажа.

4.7.2             В целях обеспечения безопасности полетов не принимаются к перевозке в качестве багажа:

-    предметы и вещества, перевозка которых запрещена законом Российской Федерации и постановлениями Правительства, правилами и предписаниями государственных органов Российской Федерации, международными документами в области гражданской авиации, международными соглашениями Российской Федерации, документами государственных органов любой страны на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка;

-    огнестрельное и холодное оружие всех видов (включая газовое);

-    газовые баллончики и патроны к газовым пистолетам (револьверам);

-    взрывчатые вещества и предметы, ими начиненные, боеприпасы, пиротехнические изделия;

-    сжатые и сжиженные газы для бытового пользования;

-    ядовитые, отравляющие и раздражающие вещества;

-    воспламеняющиеся твердые вещества и жидкости;

-    едкие коррозирующие или окисляющие материалы и вещества;

-    намагниченные материалы;

-    радиоактивные материалы;

-    ртуть;

-    дикие животные и птицы;

-    другие материалы и вещества, которые могут причинить вред пассажирам, воздушному судну или имуществу на борту воздушного судна или могут быть использованы для совершения актов незаконного вмешательства в деятельность Перевозчика.

Изделия и вещества, которые могут перевозиться в ограниченном количестве в качестве багажа пассажира:

-    алкогольные напитки с содержанием спирта не более 24%;

-    алкогольные напитки с содержанием спирта более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли - не более 5 л на одного пассажира;

-    нерадиоактивные лекарства, медикаменты, содержащие спирт и туалетные принадлежности (аэрозоли, лак для волос, духи, одеколоны), только в качестве зарегистрированного багажа для использования в спортивных или бытовых целях аэрозоли, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого в емкостях вместимостью не более 0,5 кг или 500 мл – не более 2 кг или 2 л на одного пассажира;

-    небольшие баллоны (массой до 10 кг) с углекислым газом для приведения в действие искусственных конечностей, а также запасные баллоны аналогичных размеров, если это необходимо для обеспечения необходимых запасов на время перевозки;

-    сухой лед в количестве не более 2 кг на одного пассажира при использовании его для охлаждения не представляющих опасность скоропортящихся продуктов, на которые не распространяются действия ТИ ИКАО при условии, что газообразная двуокись углерода может перевозиться в ручной клади, и при разрешении Перевозчика - в зарегистрированном багаже;

-    безопасные спички или зажигалки индивидуального пользования, перевозимые пассажиром при себе (не разрешена в зарегистрированном багаже или ручной клади перевозка зажигалок, содержащих неабсорбированное жидкое топливо (кроме сжиженного газа), а также топливо для зажигалок и дозаправочных элементов. Запрещена перевозка термоспичек воздушным транспортом);

-    стимуляторы сердечной мышцы или другие устройства на радиоактивных изотопах, включая устройства с питанием от литиевых батарей, имплантированные в тело человека, или радиоактивные фармацевтические препараты, содержащиеся в теле человека как следствие лечения.

4.7.3 Изделия и вещества, которые могут перевозиться в качестве багажа пассажира с разрешения Перевозчика:

-   небольшие баллоны (массой до 10 кг) с газообразным кислородом или воздухом, необходимые для медицинских целей;

-   кресла-каталки для перевозки больных или другие приводимые в действие батареей подвижные средства, снабженные не протекающими батареями и провозимые в зарегистрированном багаже, при условии, что клеммы батареи защищены от коротких замыканий и батарея надежно прикреплена к креслу-каталке или подвижному средству;

-   кресла-каталки для перевозки больных или другие приводимые в действие батареей подвижные средства, снабженные протекающими батареями и перевозимые в зарегистрированном багаже, при условии, что кресло-каталку или подвижное средство можно грузить, размещать, крепить и выгружать только в вертикальном положении, и при условии, что батарея отключена, клеммы батареи защищены от короткого замыкания и батарея надежно прикреплена к креслу-каталке или подвижному средству.

Если кресло-каталку или подвижное средство не представляется возможным грузить, крепить и выгружать только в вертикальном положении, батарею необходимо снять, затем кресло-каталку или подвижное средство можно перевозить без ограничений как зарегистрированный багаж. Снятую батарею необходимо перевозить в прочных жестких упаковочных комплектах, при этом:

  1. упаковочные комплекты должны исключать утечку и не пропускать жидкость батареи; необходимо также обеспечивать защиту от опрокидывания путем крепления к поддонам или путем их крепления в грузовых отсеках с помощью надлежащих крепежных средств, например, с помощью затяжных лент, скоб или опор; 
  2. батареи необходимо защищать от коротких замыканий, крепить вертикально в таких упаковочных комплектах и обкладывать достаточным количеством совместимых абсорбирующих материалов, чтобы полностью впитывать содержащуюся в них жидкость; 
  3. на такие упаковочные комплекты необходимо наносить знак размещения упаковки, маркировку «батарея жидкостная, с креслом-каталкой» или «батарея жидкостная, с подвижным средством» и знак коррозионной опасности; 
  4. только в ручной клади ртутный барометр или ртутный термометр, перевозимый пассажиром, являющимся сотрудником федерального органа исполнительной власти в области Гидрометеорологии. Барометр или термометр должен быть упакован в прочный внешний упаковочный комплект, содержащий уплотненный внутренний вкладыш или мешок из прочного непроницаемого или проколостойкого материала, не пропускающего ртуть, который предотвращает утечку ртути из грузового места независимо от его позиции. Перевозчик (командир воздушного судна) должен иметь информацию о барометре или термометре. 

 

4.7.4        Пассажиру не рекомендуется включать в свой зарегистрированный багаж хрупкие и скоропортящиеся предметы, денежные знаки, ювелирные изделия, драгоценные металлы, компьютеры, электронные средства связи, денежные обязательства, ценные бумаги и другие ценности, деловые документы, паспорта, удостоверения личности, ключи и другие подобные предметы.

4.7.5        Пассажир несет ответственность за перевозку в багаже предметов, запрещенных к перевозке или сданных для перевозки без соблюдения требований и условий перевозки, установленных настоящими правилами.

Статья 4.8. Перевозка животных и птиц

4.8.1            Перевозка животных и птиц воздушным транспортом в качестве багажа (в багажном отделении самолета) осуществляется по согласованию с Перевозчиком, а также с разрешения стран прибытия или транзита при международных воздушных перевозках. Допускается перевозка в пассажирских салонах собак-проводников, сопровождающих слепых/глухих пассажиров, и служебных собак. Комнатные животные (птицы) могут перевозиться в салоне воздушного судна только с согласия Перевозчика.

4.8.2            Пассажир обязан информировать Перевозчика или его уполномоченного агента о перевозке животных (птиц) при оформлении бронирования перевозки или приобретении им пассажирского билета.

4.8.3            Пассажир, следующий с животным (птицей), при перевозке воздушным транспортом, должен иметь и представить при регистрации пассажирского билета действующие документы (сертификаты) о здоровье животного (птицы), выданные компетентными органами в области ветеринарии, а также другие документы, требуемые странами пролета или транзита при международной воздушной перевозке

4.8.4            Животное (птица) при перевозке в багажном отделении должно быть помещено в упаковочный контейнер (клетку или корзину), достаточных размеров с доступом воздуха и крепким замком. Дно контейнера (клетки или корзины) должно быть водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом, по периметру дна должен быть борт, исключающий просыпание абсорбирующего материала. Клетки птиц должны быть покрыты плотной светонепроницаемой тканью. Сумма трех измерений контейнера/клетки не должны превышать 203 см.

На животных и птиц не распространяется норма бесплатного провоза багажа. Перевозка животных, кроме собак-проводников и служебных собак, и птиц оплачивается по тарифу для сверхнормативного багажа, исходя из фактической массы животного (птицы) вместе с контейнером (клеткой).

4.8.5            Перевозка служебной собаки в салоне воздушного судна с согласия Перевозчика может быть произведена при предъявлении Перевозчику документа, подтверждающего, что пассажир, сопровождающий служебную собаку, является сотрудников кинологической службы федерального органа исполнительной власти, и документа, подтверждающего специальное обучение служебной собаки. Служебная собака, перевозимая в салоне воздушного судна, должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

4.8.6            В случаи согласования с Перевозчиком перевозку животных в салоне ВС, такая перевозка возможна при соблюдении следующих условий: в закрытой клетке(контейнере), клетка(контейнер) по размерам должны помещаться под пассажирское кресло, дно – устлано абсорбирующим материалом, общий вес животного с клеткой не должен превышать 8 кг. В течение  всего полета животное должно находиться в клетке.

4.8.7            Подопытные животные к перевозке не допускаются.

4.8.8            Собаки-проводники, сопровождающие пассажиров с отсутствием зрения (слуха) перевозятся в салоне воздушного судна бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа, при наличии соответствующей дрессировки, что удостоверяется сертификатом, при условии, что на такой собаке имеется ошейник и намордник и она привязывается к креслу у ног владельца.

Собака-проводник при перевозке:

- не должна передвигаться по салону воздушного судна;

- должна быть привязана к креслу сопровождаемого пассажира во время полёта;

- не должна занимать пассажирское кресло.

4.8.9            Прием к перевозке животных и птиц производится при условии, что пассажир берет на себя всю ответственность за них. Перевозчик не несет ответственность за телесные повреждения, утрату, задержку в доставке, заболевание или смерть таких животных и птиц, а также в случае отказа в их провозе или провозе в/через границу при международной воздушной перевозке.

4.8.10        Пассажир обязан соблюдать все требования Перевозчика, и обязан возместить Перевозчику все убытки и дополнительные расходы в случае причинения животным (птицей) вреда воздушному судну, багажу других пассажиров, здоровью и/или жизни других пассажиров.

Статья 4.9. Перевозка трансферного багажа

4.9.1            Багаж трансферных пассажиров оформляется до конечного пункта или до пункта трансфера, в зависимости от особенностей рейса. Багаж трансферных пассажиров загружается в воздушное судно отдельно от остального багажа в последнюю очередь, чтобы в пункте трансфера его можно было снять в первую очередь. Трансферный багаж маркируется дополнительными отличительными багажными бирками.

4.9.2            При осуществлении международной перевозки, которая начинается на территории Российской Федерации, багаж может быть оформлен трансфером до конечного пункта перевозки. При осуществлении международной перевозки, когда перевозка начинается за пределами Российской Федерации, багаж может быть оформлен трансфером только до первого пункта посадки на территории Российской Федерации. При этом пассажир обязан получить свой багаж в пункте трансфера и самостоятельно осуществить его таможенную очистку.

4.9.3            При трансферной перевозке норма бесплатного провоза багажа устанавливается в соответствии со сквозной нормой между конечными пунктами перевозки.

4.9.4            При отсутствии сквозной нормы бесплатного провоза багажа и в случае установления различных норм на участках трансферной перевозки, провоз багажа осуществляется в соответствии с установленной нормой на каждом конкретном участке трансферной перевозки.

4.9.5            Перевозчик должен информировать аэропорт трансфера (транзита) о наличии на борту трансферного (транзитного) багажа (стыковка между рейсами до 24 часов) путем отправления телеграммы о трансферном багаже BTM.

4.9.6            Багаж трансферного пассажира, подлежащий таможенному контролю, принимается к перевозке в соответствии с таможенным законодательством Российской Федерации и/или таможенным законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.

Статья 4.10. Упаковка багажа

4.10.1        Упаковка мест, сдаваемых пассажиром в багаж, должна обеспечивать сохранность содержимого багажа при обращении с ним во время его обслуживания и перевозки.

4.10.2        Соединение в одно место двух и более вещей, имеющих отдельные упаковки, не допускаются.

4.10.3        Багаж, в упаковке которого имеются острые торчащие предметы, а также багаж в неисправной упаковке к перевозке не допускается.

4.10.4        Ответственность за упаковку багажа возлагается на пассажира. Перевозчик имеет право отказать пассажиру в приеме багажа в качестве зарегистрированного, если багаж не помещен в упаковку, обеспечивающую его сохранность при обычных условиях обращения.

Статья 4.11. Выдача зарегистрированного багажа

4.11.1        Пассажир обязан получить свой зарегистрированный багаж после предъявления его к выдаче Перевозчиком в пункте назначения, остановки в пути или трансфера (если это предусмотрено таможенным законодательством страны - пункта трансфера).

4.11.2        Зарегистрированный багаж выдается пассажиру или другому лицу, предъявившему отрывной талон багажной бирки на каждое место багажа.

4.11.3        Перевозчик (уполномоченный агент) не обязан проверять действительно ли предъявитель багажной квитанции и отрывного талона багажной бирки имеет право на получение багажа, и не несет ответственность за ущерб или расходы, понесенные пассажиром, вызванные выдачей багажа без проведения такой проверки.

4.11.4        Выдача багажа производится в аэропорту, до которого багаж был принят к перевозке. Однако по просьбе пассажира багаж может быть выдан также в пункте отправления или в промежуточном пункте посадки, если выдача багажа в этих пунктах не запрещена правилами государственных органов и если время и обстоятельства позволяют осуществить выдачу. В случае такой выдачи багажа в пункте отправления или в промежуточном пункте посадки все ранее уплаченные Перевозчику суммы в связи с перевозкой этого багажа могут быть возвращены только с согласия Перевозчика.

4.11.5        При выявлении пассажиром факта повреждения зарегистрированного багажа или недостачи части содержимого багажа по весу пассажир обязан письменно заявить об этом Перевозчику или его уполномоченному агенту. На основании полученного заявления пассажира Перевозчик или его уполномоченный агент составляет акт. Порядок подачи и рассмотрения претензии по факту повреждения или недостачи содержимого по весу багажа пассажира определяется в разделе 11 настоящих Правил.

Статья 4.12. Хранение и реализация зарегистрированного багажа

4.12.1        Зарегистрированный багаж пассажира в аэропорту назначения может храниться в течение 2-х суток, включая день прибытия воздушного судна, на котором доставлен зарегистрированный багаж, без взимания дополнительной паты. За хранение зарегистрированного багажа сверх срока бесплатного хранения с пассажира - владельца багажа взимается плата по действующим тарифам.

4.12.2        Хранение зарегистрированного багажа, не доставленного в аэропорт назначения в сроки в соответствии с перевозочным документом пассажира по вине Перевозчика, производится за счет Перевозчика. Хранение зарегистрированного багажа, не полученного пассажиром в аэропорту назначения производится за счет пассажира.

4.12.3        Если зарегистрированный багаж, с надлежаще оформленной номерной багажной биркой, прибыл в аэропорт назначения, трансфера или остановки и не был получен или востребован пассажиром, Перевозчик обеспечивает розыск владельца зарегистрированного багажа.

Если розыск владельца зарегистрированного багажа дал положительные  результаты, то Перевозчик направляет письменное уведомление владельцу зарегистрированного багажа о необходимости получения багажа и порядке получения или доставки багажа.

Зарегистрированный багаж хранится в течение шести месяцев со дня уведомления владельца зарегистрированного багажа о необходимости получения багажа, а в случае, если владелец зарегистрированного багажа не найден - со дня прибытия воздушного судна в аэропорт. В случае неполучения пассажиром зарегистрированного багажа по истечении указанного срока багаж может быть реализован или уничтожен в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации

4.12.4        Хранение багажа, подлежащего таможенному контролю, и распоряжение им осуществляется в порядке, установленном таможенным законодательством Российской Федерации.

Статья 4.13. Розыск и доставка зарегистрированного багажа

4.13.1        В случае не получения пассажиром зарегистрированного багажа в аэропорту, до которого должен быть доставлен багаж согласно договору воздушной перевозки пассажира, Перевозчик или его уполномоченный агент немедленно принимает все необходимые меры к розыску зарегистрированного багажа по письменному заявлению пассажира, оформленному на основании перевозочного документа.

4.13.2        В случае если перевозчик не выдал пассажиру зарегистрированный багаж, подлежащий таможенному оформлению, в аэропорту, до которого багаж должен быть доставлен согласно договору воздушной перевозки пассажира, Перевозчик обязан информировать пассажира о действиях, которые необходимо совершить пассажиру в соответствии с таможенным законодательством Российской Федерации или законодательством страны, на территорию которой должен быть доставлен багаж, для доставки багажа пассажиру по указанному им адресу.

4.13.3        Если зарегистрированный багаж не найден в течение двадцати одного дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.

4.13.4        Если зарегистрированный багаж найден, то Перевозчик обеспечивает уведомление владельца зарегистрированного багажа и его доставку в аэропорт, указанный пассажиром, и по просьбе пассажира по указанному им адресу без взимания дополнительной платы, если не требуется личное присутствие пассажира для получения багажа по требованию государственных органов. Доставка багажа, указанная в настоящем пункте осуществляется в радиусе, установленном Перевозчиком.

4.13.5        В случае прибытия в аэропорт зарегистрированного багажа, на номерной багажной бирке которого указан аэропорт, отличный от аэропорта, в который согласно договору воздушной перевозки пассажира должен быть доставлен багаж (засланный багаж), или зарегистрированного багажа, который прибыл в аэропорт без номерной багажной бирки и не был востребован пассажиром (бездокументный багаж), Перевозчик или его уполномоченный агент обеспечивает розыск владельца такого багажа и его хранение в течение шести месяцев.

4.13.6        В случае прибытия в аэропорт засланного багажа Перевозчик или его уполномоченный агент обеспечивает проверку имеющихся запросов по багажу. При наличии запросов по багажу Перевозчик или его уполномоченный агент отправляет багаж в соответствии с запросом по багажу. При отсутствии запросов по багажу Перевозчик или его уполномоченный агент направляет уведомления в аэропорт, из которого багаж был доставлен, и отправку багажа в соответствии с данными, указанными в номерной багажной бирке. В случае если отправить багаж в аэропорт согласно номерной багажной бирке невозможно, Перевозчик или его уполномоченный агент отправляет багаж в аэропорт, из которого багаж был доставлен.

4.13.7. В случае прибытия в аэропорт бездокументного багажа Перевозчиком или его уполномоченным агентом составляется акт. Бездокументный багаж взвешивается, вскрывается, его содержимое описывается и опечатывается.

Вскрытие багажа производится комиссией, созданной Перевозчиком или обслуживающей организацией.

Перевозчик или его уполномоченный агент проверяет багаж по заявлениям пассажиров о неполучении багажа, направляет запросы в аэропорты, из которых багаж мог быть доставлен.

При выявлении соответствия бездокументного багажа запросам по багажу багаж доставляется в соответствии с этим запросом.

Если в период розыска зарегистрированного багажа, содержимое которого портится по истечении определенного срока хранения, либо при неблагоприятном воздействии температуры, влажности или других условий окружающей среды (скоропортящийся багаж) находится под угрозой порчи, Перевозчик или его уполномоченный агент, предварительно уведомив об этом Перевозчика, вправе немедленно уничтожить весь скоропортящийся багаж или его часть.

 


В Аэропорту:

Уважаемые пассажиры !

Регистрация на рейсы нашей компании начинается за 3 часа и прекращается за 40 минут до начала полета.

Для своевременного прохождения предполетных формальностей во избежание задержек вылетов рейсов просим Вас заблаговременно прибывать в аэропорт отправления

 

Регистрация пассажиров и оформление багажа перед вылетом

Статья 3.5. Регистрация пассажиров и оформление багажа перед вылетом

3.5.1                    Пассажир, имеющий пассажирский билет, должен в аэропорту отправления или другом пункте, установленном Перевозчиком, пройти процедуру регистрации и оформления багажа, а также контроль авиационной безопасности.

3.5.2        При перевозке по международному маршруту пассажир должен также пройти таможенный, пограничный, а при необходимости  санитарно-карантинный, ветеринарный, карантинный фитосанитарный контроль, предусмотренные законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна.

3.5.3                    В целях обеспечения безопасности полета пассажиры, багаж, в том числе вещи, находящиеся при пассажире, груз проходят обязательный предполетный досмотр.

3.5.4        Предполетный досмотр пассажира, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажире, производится в аэропорту или на воздушном судне уполномоченными лицами служб авиационной безопасности. К участию в предполетном досмотре могут привлекаться сотрудники органов внутренних дел на транспорте.

3.5.5        Пассажиры с дипломатическим статусом, обладающие дипломатическим иммунитетом, а также фельдъегеря, сопровождающие корреспонденцию, проходят досмотр на общих основаниях, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.5.6        Пассажиры из числа инвалидов и другие лица с ограничениями жизнедеятельности подлежат досмотру вручную, а сопровождающие их лица проходят досмотр на общих основаниях.

3.5.7        Проведение предполетного досмотра не исключает возможность проведения досмотра при осуществлении оперативно-розыскной, уголовно-процессуальной и иной деятельности уполномоченными на то лицами в порядке, установленном законодательством Российской Федерации международными договорами.

3.5.8        При выполнении международных полетов воздушных судов предполетный досмотр проводится после осуществления пограничного, таможенного, санитарно-карантинного, ветеринарного, карантинного фитосанитарного контроля и иного контроля.

3.5.9        При производстве досмотра Пассажира осуществляется проверка соответствия предъявляемых перевозочных документов личности предъявителя.

3.5.10    При отказе Пассажира от досмотра Перевозчик вправе отказать ему в перевозке (расторгнуть договор воздушной перевозки) с возмещением оплаты за перевозку в соответствии с правилами применения тарифов.

3.5.11    Досмотр может быть произведен на воздушном судне, находящемся в полете, не зависимо от согласия Пассажира. Досмотр производится членами экипажа по указанию командира корабля. Для выполнения действий, указанных в данном подпункте, воздушное судно считается находящимся в полете с момента закрытия всех его внешних дверей и до момента их открытия.

3.5.12    Регистрация пассажиров и оформление багажа производится по № билета, документа, удостоверяющего личность пассажира, по которому оформлялся билет, а также иных документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.5.13    При международных перевозках пассажир должен иметь оформленные в установленном порядке выездные, въездные и другие документы, требуемые в соответствии с законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой будет осуществляться перевозка.

3.5.14    Также, если это необходимо, пассажир должен иметь при себе документы,
удостоверяющие особые условия перевозки данного Пассажира и его багажа
(доверенность на ребенка, медицинское заключение, ветеринарный сертификат и др).

3.5.15    Пассажир должен заблаговременно прибыть к месту регистрации билета и оформления багажа для прохождения установленных предполетных формальностей (процедуры регистрации, оплаты сверхнормативного багажа, прохождения досмотра, таможенных, пограничных и других формальностей, оформления выездных и въездных документов), а также его посадки и погрузки багажа на борт ВС. Регистрация на рейсы в аэропорту вылета заканчивается за 40 минут до времени вылета.

3.5.16    При регистрации пассажиру выдается посадочный талон, в котором указываются инициалы и фамилия пассажира, номер рейса, дата отправления, время окончания посадки на рейс, номер выхода на посадку и номер посадочного места на борту воздушного судна. При необходимости в посадочном талоне дополнительно может указываться другая информация.

3.5.17    Перевозчик принимает все возможные меры по совместному размещению на борту воздушного судна совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста и следующего(их) вместе с ним ребенка (детей) в возрасте до 12 лет.

3.5.18    Пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. Посадка пассажира на борт воздушного судна производится при предъявлении пассажиром посадочного талона на соответствующий рейс.

3.5.19    Если пассажир не прибыл в установленные сроки для регистрации, то Перевозчик вправе отказать ему в перевозке.

Перевозчик не несет ответственности за вопросы взаимоотношения Пассажира с государственными службами (таможенной, пограничной, авиационной безопасности), если иное не предусмотрено международными или национальными законодательными документами страны выезда, трансфера, остановки или въезда. При этом Перевозчик имеет право проверить все необходимые документы при регистрации до момента принятия Пассажира и его багажа к перевозке.

 

.

Базовым аэропортом авиакомпании «Ай Флай» является Внуково - современный и комфортабельный аэропорт России. По своему техническому оснащению и уровню сервиса он отвечает высоким международным стандартам.

  • Добраться в аэропорт Внуково на автомобиле можно по Киевскому шоссе (автодорога М3 "Украина"), также во Внуково можно добраться по Минскому и Боровскому шоссе.

Своим ходом добраться до аэропорта Внуково можно следующим образом:

  • От станции метро "Юго-Западная" (выход - из поезда метро вправо по ходу поезда, из станции в подземный переход направо и из подземного перехода - налево):

следуют городские рейсовые автобусы маршрутов № 611 и № 611с (экспресс) Время в пути - 25-30 минут. Билеты можно приобрести в билетной кассе у остановки либо у водителя. На данном маршруте также действует и единый проездной билет. Автобус № 611 следует со всеми промежуточными остановками, а № 611с делает промежуточные остановки только по требованию пассажиров. Проезд - до остановки "Аэропорт".

  • Маршрутные такси № 45. Комфортабельные микроавтобусы Ford доставят Вас в аэропорт всего за 15-20 минут. Стоимость проезда – 100 рублей и 10 рублей за каждое дополнительное багажное место.
  • От станции метро "Октябрьская" (кольцевая) в аэропорт «Внуково» следуют маршрутные такси № 705м. Время в пути - 35-40 минут. Автобусы следуют по всему Ленинскому проспекту и делают промежуточные остановки по требованию пассажиров. Стоимость проезда в аэропорт - 130 рублей и 10 рублей за каждое дополнительное багажное место. Городских рейсовых автобусов или троллейбусов на данном маршруте нет.

На станции метро "Октябрьская" (кольцевая) - выход из метро единственный, вверх по эскалатору, от вестибюля станции – 25 метров вправо, до остановочного указателя маршрута № 705м, расположенного между киосками «Печать» и «Стардогс».   При планировании поездки в аэропорт по данному маршруту, пожалуйста, учитывайте времена пикового движения автотранспорта в Москве. В зависимости от возникающих дорожных пробок, движение микроавтобусов может отличаться от заявленного в расписании.

  • От станции метро "Киевская" (выход к Киевскому железнодорожному вокзалу).

Выйдя на привокзальную площадь, в фасаде здания вокзала Вы увидите вход в городской терминал аэропорта (портик с колоннами и надписью Аэроэкспресс над входом). Отсюда - электропоездом до станции "Аэропорт" .

 

Расписание аэроэкспрессов во Внуково

Аэроэкспрессы в направлении Внуково ходят по ежедневному расписанию, включая выходные и праздники. Электропоезд следует без остановок.

из Москвы (с Киевского вокзала)в Аэропорт Внуково

из Аэропорта Внуковов Москву (на Киевский вокзал)

↑ Отправление ↓ Прибытие
06:00 06:39
07:00 07:36
08:00 08:39
09:00 09:36
10:00 10:35
10:30 11:04
11:00 11:36
13:00 13:38
14:00 14:36
15:00 15:34
15:30 16:04
16:00 16:34
17:00 17:34
17:30 18:04
18:00 18:35
19:00 19:36
19:30 20:05
20:00 20:35
21:00 21:34
22:00 22:35
23:00 23:35
00:00 00:40
↑ Отправление ↓ Прибытие
06:00 06:36
07:00 07:41
08:00 08:39
09:00 09:40
09:37 10:12
10:00 10:42
11:05 11:41
12:00 12:36
13:00 13:36
14:00 14:38
15:00 15:36
16:00 16:39
16:30 17:06
17:00 17:36
18:00 18:36
18:30 19:06
19:00 19:36
20:00 20:39
21:00 21:36
22:00 22:38
23:00 23:36
00:00 00:35



 

Заказать билет Вы можете онлайн на сайте Аэроэкспресс

На борту Воздушного Судна: 

Информация о нахождении на борту самолета

На самолетах «Боинг-757» авиакомпании «Ай Флай» действует система обслуживания — туристический экономический класс.

 

Правила поведения пассажиров на борту воздушного судна ООО «АЙ ФЛАЙ»

 

«Правила поведения пассажиров на борту воздушного судна», приняты Обществом с ограниченной ответственностью «АЙ ФЛАЙ» (далее Авиакомпания) с целью обеспечения безопасности полетов, предупреждения нарушений общественного порядка и других правонарушений, совершаемых на борту воздушного судна и на территории наземных объектов гражданской авиации, а также повышения уровня комфорта пассажиров. Настоящие Правила являются обязательными для всех пассажиров Авиакомпании.

 

Пассажиры имеют право:

  • Требовать предоставления всех услуг, предусмотренных условиями договора воздушной перевозки, указанными на бланке авиабилета;
  • В случае если их жизни, здоровью или чести и достоинству, воздушному судну угрожает опасность - обращаться к членам экипажа и требовать у них защиты.

 

Пассажиры обязаны:

  • Соблюдать общепризнанные нормы поведения;
  • Безоговорочно выполнять требования командира воздушного судна и рекомендации других членов экипажа;
  • Размещать ручную кладь и личные вещи в специально отведенных местах, указанных бортпроводниками;
  • Выполнять требования табло «Застегните ремни».

Пассажирам запрещается:

  • Перевозить на борту воздушного судна взрывчатые, отравляющие, легковоспламеняющиеся, радиоактивные и другие опасные вещества и предметы;
  • Принимать от посторонних лиц багаж, посылки и другие предметы для перевозки на борту воздушного судна, а также оставлять свой багаж незнакомым гражданам;
  • Создавать ситуации, угрожающие безопасности полета или жизни, здоровью и чести и достоинству других пассажиров, а также членов экипаж - допускать по отношению к ним любое оскорбление - словесное или физическое;
  • Проявлять неуважение, агрессию по отношению к членам экипажа и/или другим пассажирам;
  • Без необходимости беспокоить отдыхающих пассажиров;
  • Препятствовать (или отвлекать) выполнению служебных обязанностей членов экипажей;
  • Употреблять алкогольные напитки, кроме тех, что были предложены на борту воздушного судна. Спиртные напитки не могут предоставляться пассажирам, не достигшим совершеннолетия. Данное правило применимо также в том случае, если несовершеннолетний путешествует с родителями;
  • Курить на борту самолета в течение всего полета;
  • Использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний экипажа;
  • Пользоваться электронными приборами и средствами связи во время руления, взлета, набора высоты, снижения и посадки самолета;
  • Портить принадлежащее Авиакомпании имущество и/или выносить его с борта воздушного судна.

 

В случае нарушения перечисленных выше требований, современное международное воздушное право, национальное законодательство 166 государств (в т.ч. РФ), ратифицировавших Конвенцию «О преступлениях и некоторых других действиях, совершенных на борту воздушного судна» (Токийская Конвенция, 1963 г.), а также действующие в Авиакомпании «Правила поведения пассажиров» предусматривают:

 

  • Прекращение обслуживания алкогольными напитками пассажира, находящегося в состоянии как алкогольного опьянения, так и любой другой интоксикации;
  • Изъятие у пассажиров на время полета (с последующим возвратом по его окончании) принадлежащих им спиртных напитков, в том числе – приобретенных в магазинах беспошлинной торговли на борту самолета;
  • Применение мер принуждения к лицу, отказывающемуся выполнять распоряжения командира воздушного судна;
  • Удаление пассажира-нарушителя с борта самолета в ближайшем пункте его посадки, а в случае совершения самолетом вынужденной посадки – возмещение пассажиром дополнительных расходов, понесенных авиакомпанией в результате его недопустимого поведения;
  • Передача такого пассажира в правоохранительные органы независимо от государства посадки;
  • Возмещение пассажиром материального ущерба, причиненного им авиакомпании вследствие порчи принадлежащего ей имущества;
  • Лишение пассажира права дальнейшего пользования услугами перевозчика, в том числе – расторжение уже заключенного договора о воздушной перевозке в одностороннем порядке, без компенсации его стоимости;
  • Придание инциденту максимальной публичной огласки в СМИ и на специальных интернет-сайтах.

Командир воздушного судна в соответствии со ст. 58 Воздушного Кодекса Российской Федерации имеет право:

  • Отдавать распоряжения в целях соблюдения настоящих Правил и обеспечения безопасности полета воздушного судна (в т.ч. отказать в перевозке пассажиру, находящемуся в состоянии алкогольного, либо наркотического опьянения при посадке на борт воздушного судна);
  • Применять все необходимые меры, в том числе меры принуждения, в отношении лиц, которые своими действиями создают непосредственную угрозу безопасности полета воздушного судна и отказываются подчиняться распоряжениям командира воздушного судна;
  • По прибытию воздушного судна на ближайший аэродром командир воздушного судна имеет право удалить таких лиц с воздушного судна и передать их правоохранительным органам.
  • Данные лица могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности в соответствии с законами РФ и международного права.

 

С настоящими правилами пассажир может ознакомиться:

  • в местах продажи авиабилетов;
  • в представительствах авиакомпании;
  • в представительствах туристических фирм;
  • на бланке авиабилета;
  • на сайте авиакомпании.

Порядок предъявления претензий к Перевозчику

Статья 11.1. Общие требования

11.1.1      По требованию пассажира, грузоотправителя или грузополучателя и при
предъявлении одним из них перевозочных документов, Перевозчик, уполномоченный агент обязан составить коммерческий акт (PIR).

Коммерческим актом (PIR) удостоверяются обстоятельства, которые могут служить основанием для имущественной ответственности Перевозчика, пассажира, грузоотправителя или грузополучателя.

11.1.2    Коммерческий акт составляется при выдаче багажа или груза для удостоверения следующих обстоятельств:

-    несоответствие фактического наименования груза, его веса или количества единиц груза данным, указанным в перевозочном документе;

-    повреждение (порча) груза;

-    недостача или повреждение (порча) багажа;

-    обнаружение багажа или груза без перевозочных документов либо перевозочных документов без багажа или груза.

11.1.3            До предъявления к Перевозчику иска, в случае нарушения договора воздушной перевозки груза Перевозчику предъявляется претензия.

11.1.4   В случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки багажа, договора воздушной перевозки груза Перевозчику предъявляется заявление или претензия в аэропорту отправления или в аэропорту назначения по усмотрению заявителя, или по почтовому адресу Перевозчика: 119415, г. Москва, проспект Вернадского, д. 37, корп.2.

11.1.5   Претензии и заявления принимаются в письменной форме.

11.1.6   Требования к претензии и заявлению:

- наименование перевозчика, к которому предъявляется претензия, заявление;

- фамилия, имя и отчество пассажира (заявителя претензии), или его представителя;

- адрес заявителя претензии (обратный адрес), контактный телефон;

- номер, маршрут и дата рейса;

- обстоятельства происшедшего, являющиеся основанием для подачи претензии, заявления;

- требования заявителя;

- сумма претензии и ее обоснованный расчет, со ссылкой на подтверждающие документы;

- перечень прилагаемых к претензии, заявлению документов;

- подпись заявителя.

11.1.7 Подтверждающие документы и дополнительная информация по претензии, заявлению (примерный список).

11.1.7.1 Документы, прикладываемые к претензии, заявлению в связи с задержкой рейса:

- Билет либо маршрутная квитанция электронного билета;

- Документы, подтверждающие реальный ущерб пассажира в связи с задержкой.

Все вышеуказанные документы прикладываются в виде простых копий.

11.1.7.2 Документы, прикладываемые к претензии, заявлению в связи с утерей багажа:

- Билет либо маршрутная квитанция электронного билета;

- Багажная бирка;

- Коммерческий акт о неприбытии багажа (Property Irregularity Report — в зарубежных аэропортах);

- Документы, подтверждающие стоимость утерянного багажа.

Все вышеуказанные документы прикладываются в виде простых копий.

11.1.7.3 Документы, прикладываемые к претензии, заявлению в связи с задержкой доставки багажа:

- Билет либо маршрутная квитанция электронного билета;

- Багажная бирка;

- Коммерческий акт о неприбытии багажа (Property Irregularity Report — в зарубежных аэропортах);

- Документ, подтверждающий дату и время получения багажа;

- Документы, подтверждающие расходы пассажира в связи с получением багажа, если он не был доставлен пассажиру по адресу, указанному в Коммерческом акте (расходы по проезду в аэропорт и т.п.).

Все вышеуказанные документы прикладываются в виде простых копий.

11.1.7.4 Документы, прикладываемые к претензионному заявлению в связи с повреждением багажа:

- Билет либо маршрутная квитанция электронного билета;

- Багажная бирка;

- Коммерческий акт о неприбытии багажа (Property Irregularity Report — в зарубежных аэропортах);

- Фотографии поломок багажа;

- Экспертное заключение о сумме ущерба, составленное оценщиком, который вправе осуществлять подобную оценку в соответствии с законодательством РФ или

- если багаж подлежит ремонту — документы, подтверждающие стоимость ремонта

- если багаж не подлежит ремонту — заключение от организации, осуществляющей ремонт поврежденного багажа, о невозможности ремонта и документы, подтверждающие стоимость багажа (чеки, справки, приходные ордера и т.п.);

Документы, подтверждающие расходы на оценку ущерба.

Все вышеуказанные документы прикладываются в виде простых копий.

11.1.8             Отсутствие коммерческого акта не лишает пассажира, грузоотправителя или грузополучателя права на предъявление претензии, заявления или иска.

Статья 11.2. Лица, имеющие право на предъявление требований в случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира, договора перевозки багажа или договора воздушной перевозки груза

11.2.1        Право на предъявление Перевозчику заявления, претензии в случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира имеют:

-    в случае утраты, недостачи или повреждения (порчи) багажа, а также просрочки его доставки - пассажир или уполномоченное им лицо при предъявлении багажной квитанции или коммерческого акта (PIR);

-    в случае прекращения по инициативе Перевозчика договора воздушной перевозки пассажира - пассажир.

11.2.2       Право на предъявление претензии и иска к Перевозчику имеют:

-    в случае утраты груза - грузополучатель при предъявлении грузовой
авианакладной, выданной Перевозчиком грузоотправителю, с отметкой
аэропорта назначения о прибытии (не прибытии) груза, при невозможности
предъявления такой авианакладной документа об оплате стоимости груза и
справки Перевозчика об отправке груза с отметкой аэропорта назначения о
прибытии (неприбытии) груза;

-    в случае недостачи или повреждения (порчи) груза - грузополучатель при предъявлении грузовой авианакладной или коммерческого акта;

-    в случае просрочки доставки груза - грузополучатель при предъявлении грузовой авианакладной;

-    страховщик - при предъявлении соответствующих перевозочных документов, а также документов, подтверждающих факты заключения договора страхования и выплаты страхового возмещения.

Статья 11.3. Срок предъявления претензий к Перевозчику при внутренних воздушных перевозках

11.3.1 Претензия к Перевозчику при внутренних воздушных перевозках может быть
предъявлена в течение шести месяцев. Указанный срок исчисляется следующим
образом:

-    о возмещении вреда в случае недостачи или повреждения (порчи) багажа, груза, а также в случае просрочки его доставки - со дня, следующего за днем выдачи багажа, груза;

-    о возмещении вреда в случае утраты багажа, груза - через десять дней по истечении срока доставки;

-    о возмещении вреда во всех остальных случаях - со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензий.

11.3.2    Перевозчик вправе принять к рассмотрению претензию по истечении
установленного срока, если признает уважительной причину пропуска срока
предъявления претензии.

Статья 11.4. Срок предъявления претензии к Перевозчику при международных воздушных перевозках

11.4.1            В случае повреждения (порчи) багажа или груза при международных воздушных перевозках лицо, имеющее право на его получение, при обнаружении вреда должно заявить Перевозчику в письменной в форме не позднее чем через семь дней со дня получения багажа и не позднее чем через четырнадцать дней со дня получения груза. В случае просрочки доставки багажа или груза претензия должна быть предъявлена в течение двадцати одного дня со дня передачи багажа или груза в распоряжение лица, имеющего право на его получение. Указанное уведомление является основанием для составления коммерческого акта (PIR).

11.4.2    В случае утраты багажа или груза претензия к Перевозчику может быть предъявлена в течение восемнадцати месяцев со дня прибытия воздушного судна в аэропорт назначения, со дня, когда воздушное судно должно было прибыть, или со дня прекращения воздушной перевозки.

Статья 11.5. Начало течения срока исковой давности

11.5.1            Перевозчик обязан в течение тридцати дней с даты поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме уведомить пассажира, грузоотправителя или грузополучателя об удовлетворении или отклонении претензии.

11.5.2   Течение срока исковой давности начинается на следующий день после получения пассажиром, грузоотправителем или грузополучателем ответа об отказе или о частичном удовлетворении претензий, в случае не получения такого ответа - через сорок пять дней после получения претензии Перевозчиком, если иное не предусмотрено договором воздушной перевозки багажа, груза.

Статья 11.6. Размеры ответственности за вред, причиненный при воздушной перевозке

11.6.1            За вред, причиненный жизни или здоровью либо имуществу пассажира воздушного судна при воздушной перевозке, Перевозчик несет ответственность в размере, предусмотренном гражданским законодательством Российской Федерации, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации.

11.6.2   За вред, причиненный жизни или здоровью либо имуществу третьих лиц при воздушной перевозке, Перевозчик несет ответственность в размере, предусмотренном гражданским законодательством Российской Федерации, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации.

 


 

Предупреждение МИД России для российских граждан,

выезжающих за границу

14 октября 2015

МИД России обращает внимание граждан Российской Федерации на то, что угроза подвергнуться задержанию или аресту по запросам правоохранительных органов и специальных служб США в третьих странах сохраняется. Она весьма реальна.

Несмотря на призывы к США наладить нормальное сотрудничество между правоохранительными органами на основе двустороннего Договора о взаимной правовой помощи по уголовным делам (от 1999 г.), американские власти продолжают неприемлемую практику «охоты» за россиянами по всему миру, игнорируя нормы международного права и выкручивая руки другим государствам. Число таких случаев растёт, причём Вашингтон доходит до настоящих похищений наших граждан.

Арестованные таким образом россияне испытывают на себе предвзятое отношение со стороны американского «правосудия». Их всячески, в том числе прямыми угрозами, пытаются склонить к признанию своей вины, несмотря на отсутствие веской доказательной базы, а в случае отказа приговаривают к огромным срокам заключения.

С учетом указанных обстоятельств подтверждаем настоятельную рекомендацию российским гражданам при планировании поездок за рубеж тщательно взвешивать все риски, особенно если есть основания предполагать наличие претензий к ним со стороны американских правоохранительных органов.

МИД России всегда оказывал и продолжит оказывать попавшим в беду россиянам необходимую консульскую и правовую помощь, добиваясь безусловного соблюдения их законных прав и интересов, а также скорейшего возвращения на Родину. Для того чтобы такое содействие было оперативным, рекомендуем по приезду в страну вставать на консульский учёт в российском посольстве или консульстве. В случае возникновения проблем с местными властями или правоохранительными органами необходимо незамедлительно найти возможность напрямую или через родственников проинформировать об этом ближайшее российское дипломатическое или консульское представительство, информация о контактных телефонах которых предоставляется операторами сотовой связи после пересечения границы.

Book Flights
Book Flights
Сверхнорм. багаж
Сверхнормативный багаж
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Товары Duty Free
Товары Duty Free