使用轮椅的旅客的运输
使用轮椅的旅客可以在有陪同人员或无陪同人员的情况下乘坐飞机。
轮椅、电动轮椅作为登记行李免费存放在行李舱。只有折叠轮椅才可以放在客舱。
电动轮椅电池的放置应该确保安全，提前断开和绝缘，防止短路。电源上应该作相应的标记。液态电池只能垂直放置。
如果机上有坐轮椅的旅客，承运人应该通知目的航空站和经停/中转航空站，以确保到达之后首先向旅客提供轮椅。该通知信息中应该指明旅客姓名、轮椅和电动轮椅在机上的位置。
无视力和/或无听力的旅客的运输
视听残疾的旅客在陪同下乘坐飞机，陪同旅客在飞行时给他提供帮助。
听力残疾的旅客可以在无陪同旅客的情况下乘坐飞机。无视力的旅客可以在导盲犬的陪同下乘坐飞机。无视力的旅客携带导盲犬乘坐飞机时，应该向承运人出示导盲犬的兽医证明书和导盲犬专业训练证明书。在运输无听力的或携带导盲犬的无视力的旅客时，承运人授权代理在为该旅客预定座位时，或为其办理客票时，应该通知承运人该旅客的情况，以确保办理登机手续和上下机时为其提供帮助。
在运输携带导盲犬的无视力的旅客时，超过免费行李限额的导盲犬免费运输。当携带导盲犬的无视力（听力）的旅客登记时，为其提供经济舱座位。在飞行期间，应该给导盲犬带上嘴套，系上皮带。在客舱时，应该把导盲犬系在陪同旅客的座椅脚上。
乘客在登机，飞行途中或在完成空中和地面运输后由于年龄，心理状况和身体状况出现的健康状况恶化情况，航空公司不负相关责任。
身体状况可能引起承运人担心（重病，使用担架等等）的旅客在出示证明该旅客可以乘坐飞机的医疗机构证明书，以及个别情况下证明旅客的病对周围的人不构成威胁。
