残疾人

身体障碍的旅客或其陪同人员在预定机票时应该通知承运人或承运人代理该旅客的身体障碍,以确保向该旅客提供相应的航空运输条件。

使用轮椅的旅客的运输

使用轮椅的旅客可以在有陪同人员或无陪同人员的情况下乘坐飞机。

轮椅、电动轮椅作为登记行李免费存放在行李舱。只有折叠轮椅才可以放在客舱。

电动轮椅电池的放置应该确保安全,提前断开和绝缘,防止短路。电源上应该作相应的标记。液态电池只能垂直放置。

如果机上有坐轮椅的旅客,承运人应该通知目的航空站和经停/中转航空站,以确保到达之后首先向旅客提供轮椅。该通知信息中应该指明旅客姓名、轮椅和电动轮椅在机上的位置。

无视力和/或无听力的旅客的运输

视听残疾的旅客在陪同下乘坐飞机,陪同旅客在飞行时给他提供帮助。

听力残疾的旅客可以在无陪同旅客的情况下乘坐飞机。无视力的旅客可以在导盲犬的陪同下乘坐飞机。无视力的旅客携带导盲犬乘坐飞机时,应该向承运人出示导盲犬的兽医证明书和导盲犬专业训练证明书。在运输无听力的或携带导盲犬的无视力的旅客时,承运人授权代理在为该旅客预定座位时,或为其办理客票时,应该通知承运人该旅客的情况,以确保办理登机手续和上下机时为其提供帮助。

在运输携带导盲犬的无视力的旅客时,超过免费行李限额的导盲犬免费运输。当携带导盲犬的无视力(听力)的旅客登记时,为其提供经济舱座位。在飞行期间,应该给导盲犬带上嘴套,系上皮带。在客舱时,应该把导盲犬系在陪同旅客的座椅脚上。

乘客在登机,飞行途中或在完成空中和地面运输后由于年龄,心理状况和身体状况出现的健康状况恶化情况,航空公司不负相关责任。

身体状况可能引起承运人担心(重病,使用担架等等)的旅客在出示证明该旅客可以乘坐飞机的医疗机构证明书,以及个别情况下证明旅客的病对周围的人不构成威胁。


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